Введение в формальные методы описания бизнес-процессов: Учебное пособие

; 1. Этот язык придумали американские военные с целью успешного тиражирования бизнес-процессов предприятий аэрокосмической промышленности. В свое время американские военные столкнулись со следующей проблемой. При проектировании заводов было замечено, что каждый раз приходится заново проделывать один и тот же шаг - проектировать одинаковые подсистемы управления, на что уходило дополнительное время и ресурсы. После этого было предложено разработать язык или чертеж, с помощью которого можно было бы описать типовые подсистемы управления и при строительстве нового завода использовать наработанные схемы. Язык который был придуман и использован для этих целей лег в основу методологии описания бизнес-процессов 0.

Моделирование бизнеса — , ,

Шаг 4. Описать каждый бизнес-процесс в виде набора функций Каждый процесс, выделенный при выполнении шагов Формирование перечня функций, входящих в процесс, может выполняться как с использованием специальной среды моделирования, так и простейшими средствами или . Как определять функции, входящие в процесс?

Классификация бизнес-процессов: текущей деятельности и развития. . то, что порождает поток доходов; L – бизнес-платформа, то, что составляет При описании бизнес-процессов на этапе описания деятельности"как есть" .

Бизнес-процесс процесс — это совокупная последовательность действий по преобразованию ресурсов, полученных на входе, в конечный продукт, имеющий ценность для потребителя, на выходе. Существует два вида инструментов, применяемых при описании бизнес-процессов — вертикальное и горизонтальное описание. При вертикальном описании показывают только работы и их иерархический порядок в дереве бизнес-процесса.

В этом случае имеются только вертикальные связи между родительскими и дочерними работами. При горизонтальном описании так же показывается, как эти работы между собой взаимосвязаны, в какой последовательности они выполняются, какие информационные и материальные потоки между ними движутся. В этом случае в модели бизнес-процесса появляются горизонтальные связи между различными работами, которые процесс составляют. В настоящее время существуют три основных способа горизонтального описания бизнес-процессов: В последнее время стали интенсивно развиваться и применяться при описании бизнес-процессов графические подходы.

Признано, что графические методы обладают наибольшей эффективностью при решении задач по описанию, анализу и оптимизации деятельности компании. Оказалось, что графика хороша тем, что графическая информация, расположенная в поле зрения человека, воспринимается его мозгом одновременно. Второе преимущество в том, что менеджер, как и любой человек, имеет правополушарное мышление и мыслит в виде образов.

Любую текстовую информацию он переводит в образы.

Эти показатели помогут найти критерии для измерения наиболее важных для достижения успеха контрольных точек процесса. Выявление"узких мест" потерь Оптимизация процесса Узкие места процесса - операции и связи, снижающие эффективность процесса, увеличивая его трудоемкость и стоимость. Для выявления и устранения таких узких мест проводят оптимизацию бизнес-процессов. Деминга нажмите, чтобы открылся список В соответствии с принципами управления Э.

Деминга, для оптимизации каждого процесса необходимо выполнить последовательно 14 шагов:

Под бизнес-процессом понимают совокупность различных видов деятельности, которые . Бизнес-процесс в нотации eEPC представляет собой поток При описании функции (операции) рекомендую указывать входящие.

Каталог продукции Технология описания бизнес-процессов компании Деятельность любой компании имеет основной производственный цикл. С точки зрения описания бизнес-процессов. Все частицы в компании движутся от терминала к терминалу претерпевают изменения и в конце этого цикла мы получаем ПРОДУКТ, который обмениваем на деньги. Это происходит в любой организации государственной или коммерческой.

Предположим, что нам нужно что-то произвести. И нам нужно сделать, так чтобы добиться нужного нам качества. Для этого нам нужно иметь понимание технологии того что мы хотим произвести.

поток учета процессов

Сущности представляют реальные или абстрактные объекты и субъекты люди, события, действия, вещи, идеи и т. Конкретный представитель сущности называется экземпляром сущности. Например, сущность"сотрудник банка" имеет такие параметры, как"фамилия","имя","отчество","год рождения","номер паспорта" и т.

В анализе бизнес-процессов характеристика текущих процессов является и потоки информации между ними, называются диаграммами видов деятельности. При описании и документировании процесса следует начать с.

Полученная в результате модель представляет собой сеть графических объектов, которые изображают действия, связанные потоками управления. На диаграммах каждый частный бизнес-процесс помещается в отдельную область, и таким образом последовательный поток процесса содержится внутри области и не может пересекать её границы. При этом поток сообщений может пересекать границы области с целью указания на взаимодействия, существующие между отдельными частными бизнес-процессами.

Абстрактными считаются процессы, действия которых имеют связи за пределами частного бизнес-процесса. Кроме того, к абстрактным процессам относятся соответствующие механизмы контроля потока. Абстрактные процессы содержатся внутри области и могут моделироваться отдельно или внутри общей схемы для демонстрации потока сообщений между блоками абстрактного процесса и другими объектами. Совместный процесс отображает взаимодействие между двумя и более бизнес-объектами.

Его можно изобразить в виде двух или более взаимодействующих абстрактных процессов. Точки зрения Диаграмма может отображать процессы разных участников, каждый из которых может иметь свой взгляд на неё. По отношению к участнику одни действия будут внутренними, а другие — внешними. Во время выполнения процесса разница между внутренними и внешними действиями имеет большое значение для определения участником статуса действия или для поиска проблем. Однако сама схема останется неизменной.

Введение в формальные методы описания бизнес-процессов.

Основной результат, ради которого существует бизнес--процесс. Определяется целью, назначением бизнес-процесса. Побочный продукт бизнес-процесса, который может быть востребован вторичными клиентами. Не является основной целью бизнес-процесса. Первичный вход Поток объектов, инициирующий"запуск" бизнес-процесса - заказ клиента, план закупок и т.

Это относится и к описанию бизнес-процессов при внедрении завершенный набор взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, . возможность агрегирования и детализации потоков данных и.

Ряд описаний бизнес-процессов, в т. При проведении первого интервью не следует заблаговременно предоставлять интервьюируемым вопросы, так как в этом случае открытого обсуждения не получится. В то же время они должны иметь общее представление о том, что у них будут спрашивать, а также о конкретных бизнес- процессах, являющихся предметом интервью. При описании и документировании процесса следует начать с построения диаграммы видов деятельности.

Это поможет сформулировать идеи и составить логическую последовательность действий. С построением первой диаграммы, возможно, возникнут трудности. Если вы видите, что соединение двух видов деятельности в логическую последовательность не имеет смысла, это значит, что вы что-то пропустили, и на промежутке между двумя вышеуказанными видами деятельности осуществляется еще какая-либо деятельность. Запишите вопросы, возникшие у вас при построении диаграмм, и задайте их в ходе следующего интервью.

Спланируйте вторую часть интервью с учетом этих вопросов. Не пытайтесь создавать идеальные процессы. Идеал не отражает реальное положение вещей, а посему не может служить в качестве базы для оптимизации. Цените время интервьюируемых. Постарайтесь использовать их время максимально эффективно. Время от времени проводите встречи с аналитиками, входящими в рабочую группу по анализу бизнес-процессов, для обмена приобретенным опытом.

Описание бизнес-процессов - к вершинам мастерства

Москва, тел.: Обзор и общие принципы моделирования в Бизнес-инженер 2. Выделение бизнес-процессов верхнего уровня 3.

Описание потоков данных (Data Flow Modeling). . и видов используемых объектов современные методологии описания бизнес-процессов . При описании бизнес-процессов с использованием методологии ORACLE наиболее.

Описание Описание бизнес-процессов компании Бизнес-процесс, как основополагающая деятельность организации нуждается в изучении для возможности его анализа и постоянного внедрения улучшений деятельности. Описание бизнес-процесса позволяет с помощью методики описания найти и выделить характерную для данного вида бизнес-процессов информацию. Цели описания бизнес-процессов Описание бизнес-процессов применяется как один из этапов внедрения управления бизнес-процессами организации.

Тем не менее, информация о ходе и свойствах бизнес-процесса необходима и в следующих областях деятельности: Регламентация Для создания методологии управления, контроля или исполнения бизнес-процесса необходимо точно знать ключевую информацию о нём. На основе модели описанного бизнес-процесса возможно автоматически сгенерировать регламент исполнения бизнес-процесса, должностные инструкции, карту рисков и многие другие нормо-регулирующие документы организации. Бизнес-требования Для формирования бизнес-требований, например к информационной системе, необходимо спроектировать все потоки работ и взаимодействия исполнителей и информационных систем, участвующих в ходе выполнения бизнес-процесса.

Наличие корректно описанного бизнес-процесса в качестве бизнес-требований позволяет существенно сократить сроки подготовки требований и повысить их качество. Карта рисков Если при описании бизнес-процессов фиксировать и классифицировать все операционные риски, возникающие в ходе выполнения каждой функции бизнес-процесса, то возможно, объединив эту информацию, построить карту рисков всей организации. Организационное развитие Для определения необходимого наполнения штатной структуры сотрудниками, необходимо провести анализ процента утилизации сотрудника каждого подразделения во всех бизнес-процессах предприятия.

Моделирование бизнес-процесса с указанием списка ролей исполнителей, которые связаны со оргштатной структурой организации, позволяет точно определить степень занятости каждого сотрудника. Анализ себестоимости Дополнив модель бизнес-процесса с человеческими ресурсами, полученную на предыдущем шаге, информацией о расходовании материальных ресурсов, возможно точно рассчитать трудоемкость и ресурсоёмкость производства одной единицы товара или услуги.

Управление качеством Процессный подход рекомендуется стандартом построения систем управления качеством, поэтому для внедрения контуров управления качеством бизнес-процесса, необходимо сначала его выделить и описать. Приведенный список применения описания бизнес-процесса является не полным, но он хорошо показывает возможные преимущества описания бизнес-процессов в операционной или проектной деятельности организации.

Описание бизнес-процессов компании

Ошибки, например: Другое, например: — это обмен моделями между инструментами, — обмен графическими представлениями о процессах между пользователями, бизнес-аналитиками и техническими специалистами. Таким образом, пользователи -систем в зависимости от реализованного функционала: Язык поддерживает возможность введения дополнительных атрибутов , которые производитель ПО может вводить для своих целей. Например, одна утилита может вводить определенные требования на диаграмме, сохраняя их через расширенные атрибуты.

При горизонтальном описании бизнес-процесса также показываются, как эти При построении моделей потоков работ можно использовать декомпозицию, . Классификация входов и выходов бизнес-процесса.

Встает вопрос — как внедрять? С чего начать? Почти каждый технолог ответит: Но как их описывать? В чем смысл описания бизнес-процессов? Любое действие должно быть оправданно целью. Это относится и к описанию бизнес-процессов при внедрении информационной системы на складе. То есть с самого начала встает вопрос: До недавнего времени я сказала бы однозначно — описывать.

Описание происходящего и четкое планирование будущего — это если не гарантия, то, как минимум, одна из важных составляющих успеха. Но, проанализировав мой предыдущий опыт, я нашла немало примеров того, как и при прекрасном описании и разборе процессов внедрение затягивалось. В то же время были случаи, когда переход на новую программу был успешно совершен без описания процессов, да и практически без целого технического задания.

Описание процессов при помощи

Зачем нужно строить карту потока, если все и так всё знают, что где делается, и вдобавок есть описание бизнес-процессов в стандартах, сделанных при внедрении ИСО ? Дам несколько ответов: Без карты потока нет описания клиента, продукта, и определения того, чем продукт ценен для клиента.

Графический язык моделирования бизнес-процессов BPMN. .. Данная глава содержит краткое описание графических элементов BPMN и отношений Выделяют три вида соединяющих Элемента потока, связывающихся друг с другом и с моделирования бизнес-процессов, изображенных при помощи.

Лучшие бизнес-идеи на год: Остановимся на основных видах методологий моделирования и анализ бизнес-процессов. Моделирование бизнес-процессов . Чаще всего используют описание бизнес-процессов — стандарт 0. Модели в нотации 0 предусмотрены для высокоуровневого описания бизнеса предприятия с функциональной точки зрения. Описание потоков работ . Стандарт 3 создан, чтобы описывать рабочие процессы. Он наиболее он близок к алгоритмическим методам выстраивания блок-схем.

Описание потоков данных . При помощи нотации можно отражать порядок работ, проводимых по ходу процесса, и информационные потоки, которые между этими работами циркулируют. Другие методологии. В отношении получения добавленной ценности товара или услуги существуют такие классы бизнес-процессов, как: Не добавляют товару ценности, но повышают его цену например, финансовое обеспечение деятельности, обеспечение кадрами, юридическое обеспечение, администрирование, обеспечение безопасности, поставка комплектующих материалов, ремонт и техническое обслуживание и т.

Цели моделирования бизнес-процессов, как правило, следующие:

04 - Архитектура ЭВМ. Процессы, потоки, многозадачность